Постраждало майно

1. Вжити всіх можливих та доцільних заходів для врятування та збереження пошкодженого застрахованого майна.
2. Негайно повідомити державні компетентні органи (органи внутрішніх справ, пожежного нагляду, аварійні служби, підрозділ МНС тощо) та викликати їхнього представника для забезпечення документального оформлення події, що відбулася, та в результаті якої пошкоджено застраховане майно, а саме:

• при пожежі, ударі блискавки, вибуху побутового газу, що використовується для побутових цілей - у пожежну службу чи підрозділ МНС (тел. 101). Якщо пожежа відбулася внаслідок підпалу, додатково повідомити в органи внутрішніх справ (тел. 102);
• у випадку стихійного лиха - в органи гідрометеослужби, МНС, а при їхній відсутності - у виконавчі органи місцевої адміністрації;
• при пошкодженні водою з водопровідних, каналізаційних, опалювальних і протипожежних систем - у РЕУ, ЖЕК, ГРЕП чи аварійну службу, що має дозвіл на здійснення відповідної діяльності;
• при протиправних діях третіх осіб - в органи міліції (тел. 102).

3. Негайно, але не пізніше 12 годин, повідомити про подію в страхову компанію.
4. Вжити всіх можливих заходів для встановлення особ, відповідальних за настання страхового випадку та відомостей про них.
5. Зберегти пошкоджене майно та місце події в незмінному вигляді протягом 7 (семи) календарних днів після настання події і надати можливість для огляду представником страхової компанії. Якщо з міркувань безпеки, або зменшення розміру збитку, або на вимогу державних органів, або з незалежних від страхувальника обставин збереження в незмінному вигляді місця настання події неможливо, страхувальник зобов'язаний здійснити доступні заходи щодо збору та збереженню інформації про пошкоджені об'єкти майна і місце події, у т.ч. фото та/або відеоматеріали, інші документи до початку змін.
6. Протягом 2 робочих днів надати в страхову компанію заяву в письмовому вигляді про факт нанесення збитків майну.

ВАЖЛИВО!
Не починайте відновлювальні роботи чи ремонт без дозволу страхової компанії (за винятком випадків, коли це необхідно для запобігання збільшення розміру збитків).

Для одержання страхового відшкодування необхідно надати:
1. Повідомлення про подію, що має ознаки страхового випадку.
2. Оригінал поліса страхування.
3. Документи, що підтверджують наявність права власності чи іншого майнового інтересу щодо пошкодженого застрахованого майна на момент настання події, що має ознаки страхового випадку (свідоцтво про право власності, договір купівлі-продажу, договір найму (оренди), прокату, лізингу тощо).
4. Довідку (висновок, акт), видану державними компетентними органами про настання події, що має ознаки страхового випадку, із зазначенням дати, причин та обставин настання такої події, опису пошкоджень.

• у випадку пожежі - акт про пожежу;
• у випадку стихійного лиха — довідку і висновок органів гідрометеослужби (підрозділу МНС при місцевій адміністрації);
• при аваріях комунікацій - акт технічної комісії експлуатаційної організації (аварійної служби), завірений печаткою, про причини аварії;
• при протиправних діях третіх осіб— постанову про порушення кримінальної справи або про відмову в її порушенні від правоохоронних органів.

5. Перелік пошкодженого застрахованого майна, складений та підписаний Страхувальником.
6. Документи, що містять розрахунок завданих прямих збитків або витрат на відновлення пошкодженого застрахованого майна із зазначенням суми зносу (знецінення).
7. Документи, що підтверджують додаткові витрати Страхувальника, понесені внаслідок настання події, що має ознаки страхового випадку, на вимогу страхової компанії.
8. Документ, що посвідчує особу та повноваження одержувача страхового відшкодування.
9. Довідку про присвоєння ідентифікаційного номеру.

Конкретний перелік документів, необхідний для підтвердження настання страхового випадку, може бути розширений з врахуванням конкретних обставин страхового випадку.