Для тех, кто планирует отправиться в путешествие

Если во время пребывания за границей Вы заболели:
1. Свяжитесь с круглосуточным диспетчерским центром Aссистанс по телефонам, указанным в Вашем полисе страхования, и согласуйте свои последующие действия.
2. Сообщите диспетчеру следующую информацию:
   а) фамилию и имя застрахованного;
   б) номер страхового полиса, срок и территорию его действия;
   г) точное местонахождение застрахованного, контактный телефон;
   д) описание обстоятельств происшествия и характер необходимой помощи.
3. По Вашему звонку Aссистанс организует оказание бесплатной медицинской помощи в соответствии с выбранной программой страхования в пределах страховой суммы, указанной в Вашем полисе

Если Вы не смогли по уважительным (объективным) причинам связаться в Ассистанс и самостоятельно обратились за медицинской помощью:
1. Свяжитесь в течение суток с представителем страховой компании по телефонам, указанным в Вашем полисе страхования.
2. Сообщите следующую информацию:
   а) фамилию и имя застрахованного;
   б) номер страхового полиса, срок и территорию его действия;
   г) местонахождение застрахованного, контактный телефон;
   д) описание обстоятельств происшествия и объем оказанной медицинской помощи.
3. При возвращении застрахованного в Украину страховая компания возмещает расходы на медицинские услуги в размере страховой суммы.
В случае самостоятельного обращения к врачу без уведомления страховой компании расходы на медицинские услуги будут возмещены в объеме до 200 у.е.

ВАЖНО!
Для получения выплаты по страховому случаю необходимо получить от медицинского учреждения по месту лечения следующие документы:

• оригинал справки-счета из медицинского учреждения (на фирменном бланке) с указанием фамилии пациента, диагноза, даты обращения за медицинской помощью, продолжительностью лечения, перечнем оказанных услуг с разбивкой их по датам и стоимости, итоговой суммы к оплате;
• оригиналы выписанных рецептов на приобретение медикаментов, заверенные печатью;
• оригинал направления-счета от врача (в связи с данным заболеванием) на прохождение лабораторных исследований с разбивкой по датам, наименование и стоимость оказанных услуг;
• оригиналы документов, подтверждающих факт оплаты за лечение, медикаменты и прочие услуги.

Кроме вышеперечисленных документов, для получения выплаты по страховому случаю необходимо предоставить:

• заявление на получение страховой выплаты;
• паспорт;
• полис страхования;
• справку о присвоении идентификационного номера.

Если за границей Вы стали участником ДТП:
1. Предпринять меры для оказания доврачебной медицинской помощи пострадавшим;
2. По мере возможности сохранять имущество пострадавших, предотвратить увеличение ущерба;
3. Сообщить о происшествии в полицию;
4. Получить в полиции документ, подтверждающий факт ДТП (копию протокола или сообщения).
Сохраняйте все документы. Иначе может случиться, что из-за какой-то формальности Вас не выпустят из страны, где произошло ДТП, до полного выяснения всех обстоятельств.
5. В зависимости от местонахождения и сущности страхового события, если того требуют обстоятельства, необходимо обратиться в другие компетентные органы (противопожарная служба, пограничные или таможенные власти) с требованием освидетельствовать случай и подписать необходимый документ.
6. Предоставить пострадавшей стороне (или получить у виновной стороны) необходимую информацию о Страховщике (адрес страховой компании, номер страхового полиса, телефон, лучше получить копию/ксерокопию страхового полиса).

ВАЖНО!

• Если cтрахователь вынужден подписать документ, в котором указывается вина участников страхового случая на непонятном для него языке, при подписании необходимо внести замечание «Не понимаю языка», «Не считаю себя виновным» или «Не согласен».
• Не отдавайте никому оригинал своей «Зеленой карточки». Достаточно предоставить ее второй листок (копию) или ксерокопию первого листка. Первый листок остается у Вас для удостоверения наличия договора страхования во время части поездки, которая осталась. Потерпевшие имеют право на страховое возмещение за каждый страховой случай в течение срока действия договора страхования.
• Если нет возможности ксерокопировать «Зеленую карточку», необходимо занести к протоколу полиции (сообщение о ДТП) номер и срок действия

После возвращения в Украину следует:

1. Незамедлительно письменно сообщить в страховую компанию о том, что за рубежом зарегистрирован страховой случай.
2. Предоставить подробное письменное объяснение относительно возникшего страхового случая (при наличии свидетелей у них тоже берут объяснительную записку) и экземпляр документа, подтверждающий факт наступления страхового случая, выданный компетентными органами по месту происшествия.

Если наступила гражданская ответственность:

• Если на чужой территории cтрахователь пострадал в результате страхового случая, ему следует обратиться в страховую компанию по страхованию «Гражданская ответственность» той страны, которая является ответственной за нанесение ущерба. (за исключением случая, когда другая сторона тоже застрахована по «Зеленой карте» в HDI СТРАХУВАННЯ).